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政企零距离!句容12345“企业服务专线”开通

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“您好,这里是句容市12345政府服务热线,如需咨询投诉营商环境方面的问题请按2,您的电话正在接通中,请稍候……”

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12345热线不是只为个人办理民生事嘛?

No!No!No……

如今,在句容

企业可通过12345

咨询求助营商环境相关问题

遇到各类破坏营商环境的违法违规行为

还可通过12345投诉举报

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26日,句容市12345“企业服务专线”正式开通。该服务专线依托12345公共服务热线平台,根据企业需求,以“企业线上点单、单位线下服务”的形式,为企业提供“精准化”“保姆式”“个性定制”型的营商环境相关的政策查询、问题咨询、投诉受理、难题协调等服务。

“企业只需直接拨打12345,根据语音提示按2号键即可进入企业服务专线。”市行政审批局局长杨金国介绍,开通12345企业服务专线是我市建设“一福地四名城”和全面落实“1355”战略部署的具体举措,这条“绿色通道”的开通可以更好地助企发展、为企服务。

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徐达宝是江苏兆鋆新材料股份有限公司副总经理,一直负责与各部门的业务对接,遇到繁琐事项时,需要多次往返各部门。得知12345开通了企业服务专线后,他表示:政府想企业所想,急企业所急,有了政府的支持,企业发展更有底气了。

企业服务专线开通后,无论是关于开办企业、办理施工许可、纳税、供电、供水等方面的咨询,还是对涉企服务的相关建议,亦或对涉企行政审批、政务服务、行政执法等方面的投诉,12345企业服务专线将24小时全天受理。

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“这次不仅开通了企业服务专线,还为企业建立专门档案。今后,我们将得到更专业、更便捷、更智能的服务。”建华建材(中国)有限公司行政主管吴泽群说。

为保障

“企业有所问,我们一口答”

的准确性、时效性和满意率

12345公共服务热线

在人员上精心挑选培养

在设备上精细调试配给

在服务上精准跟踪完善

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配备专职话务人员接听来电,并为企业专线设置独立账号,“专事专办”避免业务交叉,确保企业专线畅通无误。同时,在网站、微信、app上增设“企业服务专线”诉求通道,通过这些渠道,企业的咨询也可得到及时回复。

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此外,专线开通后,12345公共服务热线还将有关全市营商环境等问题,及时梳理上报市政府;对企业群众密切关注的热点问题,跟踪督办,协调问题解决;对投诉类问题将第一时间提交市纪委优化营商环境领导小组办公室处理;进一步发挥服务专线的大数据分析功能,通过对企业诉求的统计分析,发现企业实际需求,找出政府管理服务工作短板,从而提升我市服务企业的整体水平。

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编辑:张萌萌

来源:句容日报

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来源:https://www.toutiao.com/a6729831504270066180/
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