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政策稳落地 服务更给力——句容市优化公共就业服务助力暖企惠民

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近年来,句容市人社局就业部门突出“稳”字,立足“暖企惠民”,以政策、服务为抓手,多措并举激发句容市就业创业活力,就业局势长期稳定,创新创业蔚然成风。2018、2019、2020年,句容市连续三年因落实就业创业政策力度大、服务优荣获省政府办公厅督查激励表彰。

聚焦政策落实 确保就业形势稳定

受新冠肺炎疫情影响,企业阶段性停工停产,群众失业增多,上级人社部门出台众多扶持政策,句容就业狠抓政策落实,真金白银暖企惠民。2020年,句容市城镇新增就业16250人,完成目标任务的203%,城镇登记失业率降至1.98%,就业局势稳中向好。

就业政策惠企帮困让民生更温暖。落实社保补贴、社保降费、稳岗返还、技能提升补贴、就业见习补贴等政策,降低实体经济成本、支持中小微企业发展、帮扶重点群体就业。扩大失业保险保障范围,共计发放失业保险10546人次、1374万元。发放灵活就业社保补贴1100万元,惠及2084人次。通过招聘求职、岗位安置帮助282名建档立卡贫困劳动力实现就业,句容市就业扶贫工作圆满完成。开展就业技能培训72期,发放培训补贴264万元,培训3659人次;结合企业产业升级需要,开发职工技能提升培训及以工代训,发放补贴949万元、惠及10394名企业职工。

创业政策加大扶持让创业更轻松。出台《句容市富民创业贷款实施办法》政策,在扶持范围和标准上做“加法”,凡是在句容市创业的创业者均可申请富民创业贷款,个人和小微企业贷款额度分别提升至50万和300万,贴息期限由两年延长至六年。2020年发放创业贷款3.68亿元,惠及3741名创业者。此外,出台《句容市创业扶持资金使用管理办法》《句容市支持返乡创业实施办法》,形成普惠型和专项型相结合的政策体系;建立“创业培训+担保贷款+载体孵化”三位一体的工作机制,推进创业培训,扶持载体发展,落实场租补贴、初始创业补贴、创业奖励等政策“红包”,真正发挥扶持资金“四两拨千斤”的撬动作用。

聚力优化服务 打造最优营商环境

政策落实离不开优质服务,句容就业树立“以人民为中心”的服务意识,思想上融入担当,行动上服从大局,坚持以打造“办事效率高、服务质量优”的政务环境为目标,从规范窗口服务、解决办事堵点、强化巡查监督三方面主动作为,打造最优营商环境。

规范窗口服务,打造“贴心办”服务。一是落实五项制度。先后制定、实施了首问负责制、全程指导制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制,以此约束窗口工作人员的服务行为,切实形成用制度管人、管事、管作风的良好氛围。同时,采取印发服务手册的办法,让服务人员熟知、熟记、熟用服务用语,严格落实服务禁令。二是推行四项公开。为实现“一次办好”服务,重新梳理公布了公共就业事项清单、服务指南。在大厅明显的位置公示办事流程图、安排引导人员、公开办事服务指南,实现了“办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开”四项公开,确保群众明白办事。三是做到三项亮明。采取窗口摆放工作牌、服务承诺、服务标准上墙等措施,亮身份、明标准,确保服务质量。

解决办事堵点,打造“顺畅办”服务。一是自加压力推动“一窗办”。重塑公共就业服务体系,整合各科室业务形成综合服务窗口,办事群众提交业务需求,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,实行“一窗受理、集成服务、一窗通办”。各基层人社服务中心同步服务,群众不分户籍地、居住地,就近在任何一级平台窗口提交就业创业业务办理事项,均能实现“通收通办”。二是升级平台实现“即时办”。统一使用江苏省人社一体化经办系统,通过宣传引导,倡导参保单位和参保人员通过江苏智慧人社网上办事大厅、江苏智慧人社APP办理相关业务。开发“句容市公共就业服务网”、“句容就业”微信公众号,大力宣传就业创业政策、办事流程,方便办事群众查阅相关讯息。三是化解堵点实行“帮代办”。少量创业项目遴选、创业载体申报等阶段性工作,在市、镇、村(社区)三级人社服务平台,实行帮办代办制度。选择业务能力强的人员,为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务,最大限度减少企业和群众跑腿次数。

强化巡查监督,打造“监督办”服务。一方面实行日常巡查。窗口单位负责人组织开展日常巡查,通常每个工作日不少于2次,上午、下午工作时段内各巡查一次,巡查情况建立巡查台账,让每名窗口工作人员时刻绷紧工作这根弦。另一方面开展社会监督。公开工作人员的工作职责,定期在公开栏、网上政务平台等服务平台赛出单位工作成绩,时刻接受办事群众的监督,推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务,打造“阳光型、服务型、智慧型”服务窗口。

(王天晓)


来源:https://www.toutiao.com/a6999881123056910856/
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